Accueil des personnes à mobilité réduite
E-learning
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Objectifs
À l’issue de la formation, l’apprenant connaîtra les informations essentielles pour :
Mieux connaitre les différents handicaps.
Améliorer l’accueil des personnes.
Public
Agents de sécurité et toute personne en contact ou chargée d’accueillir des usagers ou des clients et toute personne souffrant d’handicap. Ce module aidera le personnel des ERP à améliorer la qualité d’accueil et de service pour toutes.
Pédagogie
La méthode pédagogique utilisée favorise l’écoute, le partage, les propositions et l’implication des stagiaires afin qu’ils comprennent et assimilent ce qu’ils écoutent et qu’ils se sentent à l’aise, notamment lors des exercices. Des outils utilisables de suite, simples et faciles à reproduire pour soi et ses collaborateurs.
Matériels pédagogiques
Ce module e-learning est constitué d’animations multimédia : vidéo, 2D/3D, photographies. Des synthèses, des tests non notés et des exercices pratiques (manipulations) complètent chaque chapitre.
Afin d’assurer la consultation du module dans les meilleures conditions, le poste de travail du stagiaire disposera au minimum des éléments ci-dessous.
Prérequis ordinateur – Communs
– JavaScript – Activé sur le navigateur
– Mémoire – 1 Go minimum
– Résolution affichage – 1024×768 minimum
– Diffusion du son – Carte son et enceintes (ou casque)
– Bande passante – Requis : 1 Mbps et au-dessus
Cas d’utilisation
– Entre 500 Kbps et 1 Mbps : rares latences
– Entre 250 et 500 Kbps : latences possibles sur les vidéos
– En dessous de 250 Kbps : latences régulières
Prérequis tablettes / mobiles
– Apple iOS 7 et versions ultérieures : Safari 9 minimum
Google Chrome 48 minimum
– Android OS 4.4 et versions ultérieures : Navigateur Internet
Google Chrome 48 minimum
L’ensemble de nos formations est accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter pour plus de renseignements.